Politique de remboursement
1. זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבקש החלפה או החזר כספי בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר.
הבקשה חייבת להישלח בכתב לשירות הלקוחות שלנו (באימייל או בוואטסאפ הרשמי) לפני החזרת המוצר.
2. תנאים לאישור החזרה
המוצר חייב להיות:
• ללא שימוש וללא סימני לבישה
• תקין ושלם
• באריזתו המקורית
• כולל כל האביזרים הנלווים
לא יתקבלו מוצרים שניזוקו, נלבשו, כובסו או שונו بأي צורה.
3. תהליך ההחזרה
לאחר אישור הבקשה:
• יש לשלוח את המוצר בתוך 7 ימים
• עלות המשלוח חלה על הלקוח
• המשלוח חייב להיות עם אפשרות מעקב
Barbara Hat אינה אחראית לאובדן או לנזק שעלול להיגרם במהלך משלוח ההחזרה.
4. החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:
• ההחזר יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים
• באמצעות אמצעי התשלום המקורי
• דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר
5. מוצרים בהתאמה אישית / הזמנות מיוחדות
מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית:
• מחייבים מקדמה של 50%
• אינם ניתנים לביטול, החלפה או החזר כספי
עם זאת, ייתכנו התאמות קלות בהתאם למקרה.
6. ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל כל הזמנה סטנדרטית ללא עלות כל עוד לא נשלחה.
לאחר המשלוח, ההזמנה כפופה למדיניות ההחזרות.
7. פרטי יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה:
Email: info@barbarahat.com
WhatsApp: 053-728-5758